引言：2018年7月6日，习近平总书记在中央全面深化改革委员会第三次会议上，首次提出，“建设新时代文明实践中心”“动员和激励广大农村群众积极投身社会主义现代化建设”。中央宣传部、中央文明办强调，走好新时代群众路线，大胆探索、大胆实践，推动新时代文明实践中心建设取得更大成效。两年多的现实经验证明，建设新时代文明实践中心，是深入宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、进一步加强和改进基层思想政治工作的重要方式手段。
摘要：近年来，马兰屯镇把新时代文明实践分中心、实践站建设作为一项基础性、战略性、长期性的重要工程来抓，把志愿服务作为推动新时代文明实践工作开展的重要抓手，在“强队伍”“优服务”“树品牌”上下功夫，通过不断完善服务体系，强化服务效能，提升服务品质，创建了“马兰花”和“三事连心桥”两大志愿服务品牌。为广大群众提供了高质量、多样化、可持续的特色服务,让新时代文明实践志愿服务更加接地气、聚人气、有生气，推动了农村精神文明建设和基层宣传思想工作守正创新、开创新局。创新做法先后被央视新闻联播、《人民日报》《三农视界》、山东农科频道等国家级、省级媒体报道，有力助推了全镇经济社会高质量发展。
正文：新时代文明实践工作启动以来，马兰屯镇把志愿服务作为新时代文明实践活动开展的重要抓手，努力为群众提供高质量、多样化、可持续的特色服务,让新时代文明实践志愿服务更加接地气、聚人气、有生气。创新做法先后被央视新闻联播、《人民日报》《三农视界》、山东农科频道等国家级、省级媒体报道，有力助推了全镇经济社会高质量发展。
在“强队伍”上下功夫，完善四级服务体系。把志愿者作为新时代文明实践活动开展的主体力量，构建“1+39+5+7”志愿服务体系，助推实践站工作快速提升。“1”即新时代文明实践分中心成立“马兰花”志愿服务总队，由镇党委书记担任志愿服务总队队长，亲自推动工作开展；“39”即在全镇39个行政村全部建立新时代文明实践站，村村成立志愿服务队；“5”即每个实践站下设“党员干部”“巾帼志愿”“文化骨干”等5个志愿服务分队；“7”即各实践站从理论宣讲、文化服务、教育服务、科技科普等七大服务平台中选择性搭建不同数量的特色服务平台。
在“优服务”上下功夫，强化为民服务效能。一是“点单式”服务。坚持以人民为中心的建设理念，做到“群众需要什么，我们就提供什么”，把群众需要的志愿服务活动做成“菜单”，通过各志愿服务组织“备单”，群众“点单”，实现志愿服务精准对接。二是“派单式”服务。按照群众“点单”，镇、村志愿服务组织进行调剂“派单”，志愿者根据自身特长、专业领域进行“接单”，真正做到志愿服务需求准、衔接好、效果实。三是“评价式”服务。把群众满意度作为开展星级志愿者评定的标准，每年举办星级志愿者评选和骨干志愿者培养，对评选出的星级志愿者进行荣誉表彰，推优入党。截至目前，我镇拥有五星级志愿者80人，四星级志愿者130人，骨干志愿者300余人，6名星级志愿者被推优入党。
在“树品牌”上下功夫，不断提升服务品质。一是“马兰花”志愿服务品牌。成立“马兰花志愿服务队”，拥有注册志愿者6000余人，星级志愿者、骨干志愿者500余人，在闫浅、兴隆等社区围绕邻里守望主题，积极开展环境保护、医疗救助、社区安全巡查等活动800余场次；今年重阳节期间开展的“爱在重阳节·情暖敬老院”志愿服务活动，被《人民日报》《三农视界》等国家级媒体报道。二是“三事连心桥”便民服务品牌。实施“新时代文明实践+社会综合治理”模式，创新打造“三事连心桥”。通过建立镇、村两级“三事连心桥”微信群，及时掌握群众反映关心的“烦心事”“操心事”“揪心事”，通过线上线下联动，拓宽群众诉求渠道，提升源头化解矛盾能力，增强社会治理“软实力”。目前，39个实践站均建立了“三事连心桥”微信群，社会治理呈现“遍地开花、深入推进”的良好局面。
