9月15日，京沪高铁枣庄站接调度通知：“G1835次列车10车，下交一名突发心脏病女士，需要救护车，通知值班人员接车！”
车站客运值班站长张涛第一时间拨打了120，5分钟后救护车到达枣庄站。在列车进站前，枣庄站的7名工作人员和3名医护人员已经在2站台G1835次的10号车厢口守候。列车停稳后，医护人员及枣庄站工作人员立即进入车厢，用担架将患病乘客接下。医护人员发现病人无意识，但呼吸正常，决定带回医院医治，车站同时委派工作人员一同前往医院帮助照料。
当日，12点23分，救护车携病人离开车站。13点整，车站照料人员汇报：病人已无大碍，患病原因是，前一天晚上熬夜，早上起来又未吃早饭，自身患有贫血症状，所以才导致晕厥，目前还在医院输液，该乘客计划身体恢复后继续旅行。
