为持续做好基本公共服务成效宣传工作，按照全市统一部署要求，2024年9月下旬，枣庄市市中区西王庄镇开展六大民生领域入户走访活动，全覆盖入户走访，用心倾听群众心声，了解民情民意，解决民生难题，推动我镇基本公共服务成效工作再提升。
惠民政策“讲”明白
西王庄镇全覆盖入户宣传政策，与村民“面对面”交流，用“拉家常”的方式、用“大白话”讲解群众关心的各项惠民便民服务政策，让惠民政策入脑入心。特别是2025年居民医保缴费即将开始，工作人员用通俗易懂的语言详细讲解医保政策。“哪些病能报？怎么报销？乡镇卫生院和市区医院报销比例等等？”面对村民们的提问，工作人员从医保参保利弊、医保报销政策等方面，现场就为群众详细答疑解惑。通过宣传，村民们纷纷表示对医保政策有了更深入的理解和认识，将积极参保，保障医疗权益。
诉求点子“听”进去
西王庄镇化“被动”为“主动”，通过入户走访听取、收集群众反映诉求，汇总“诉求台账”中各类问题，持续跟踪、处理、反馈，做到事事有回应、件件有着落。截至目前为止，西王庄镇累计走访群众万余户，收集美化环境、用水用电、“金点子”等咨询、诉求、建议方面133个，已解决37个，剩余诉求正持续解决中，同时，将不在解决范围内的诉求报送上级部门，持续关注，力争早日解决，真正做到将群众的诉求建议“听”进去，并且积极采取行动，为群众解决实际问题。
生活情况“问”详细
工作人员在走访中与群众“交朋友”“心连心”，问一问“家长里短”，话一话“急难愁盼”，了解群众家庭人员信息等情况，争取做“狗不叫”干部，真实做到“晓人、知事、了情”。及时了解群众日常生活和工作情况，以及需求情况，特别是强化关注对未成年子女教育和培养，了解其上学情况、学习成绩和教育费用等。通过“唠家常”问清群众的情况信息，了解生活需求和困难，为后续生活问题解决提供可靠的依据，及时调整措施，解决实际问题。
民生要跟着“民声”走，“入户走访”是捷径，西王庄镇将持续深化推动入户走访活动，与群众“零距离”沟通，“面对面”解难题，“心贴心”服务，切实为群众办实事、做好事、解难事，温暖、关怀送到家，实现服务群众“零距离”，助力我镇基本公共服务成效再上新高度。
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