2023年以来，枣庄市台儿庄区张山子镇以“以民为本、帮民解困、为民服务”为宗旨，聚焦特殊群体，聚集群众关切，全力打造“情暖山乡”社会救助服务品牌，持续健全完善社会救助工作机制，提升社会救助保障水平，织密织牢社会救助保障网。
厚植为民情怀，不断完善机制。一是关口前移，建立定期排查机制。在46个村设立社会救助服务站，发挥社会救助站哨点作用，整合社会救助协理员、网格员等多方力量，定期排查，及时把困难群众底数摸清、把民生热点摸透，建立动态监测台账，按政策进行社会救助。二是积极主动，各项工作机制落到实处。积极落实社会救助“三主动”、“困难群众集中申办日”、“一事一议”等工作机制，对重病、残疾、低边等重点人群开展巡查探访，及时掌握群众情况，实现对困难群众“早发现、早服务、早保障”。三是分层分类，强化完善低收入人口动态监测机制。在原有低保、低边等在保救助对象实时预警的基础上，重点聚焦因病因灾因意外支出较大等潜在风险对象，实时监测精准画像，健全分层分类的低收入人口救助帮扶监测机制，推进社会救助向梯度化、多层次延伸，实现社会帮扶服务扩面提质增效。
注重方式方法，实现精准救助。一是强化政策宣传解读，扩大政策知晓率。通过微信、公众号等新媒体开展民政救助政策宣传解读；在各村公开栏对享受政策人员、各项救助政策进行公示；设立咨询台、发放《社会帮扶救助服务手册》、宣传彩页、现场咨询等方式，及时答疑解惑。通过线上线下宣传，接受群众监督，政策落实公开公平公正。二是加强部门联动，同心同力推进。强化民政与残联、卫健、医保等部门协同、政策衔接、数据共享，持续推行“一门受理、协同办理”机制，全面推行社会帮扶救助“码”上服务，利用大数据推进大救助“码上办”，切实为困难群众提供全方位服务。2023年，新落实特困供养24人，残疾人护理补贴102 人、生活补贴111人。三是深化“政策找人”，救助精准高效。熟知救助政策，通过定期数据比对分析,强化监测预警，利用互联网、大数据等信息共享，实现由“人找政策”变为“政策找人”，紧扣困难群众需求，将符合救助条件的及时纳入救助帮扶范围，确保精准救助、高效救助。2023年，新落实低保105户121人，落实支出型困难群众临时救助89户，发放了临时救助金39.3万元。
增强业务能力，提升服务质效。一是全面覆盖，主动发现。加强学习培训和交流，提升基层救助经办人员和村级社会救助协理员的责任意识和政策、业务水平，发挥各村社会救助服务站作用，及时发现、快速落实，让困难群众“求助有门、受助及时”。二是救助深化，服务延伸。通过政府购买服务，为263名特困供养等提供上门照护服务。开展探视访问、日常护理、精神慰藉等暖心服务，推动社会救助由资金救助、实物救助向服务救助拓展延伸。“民有所需，我有所为”，为120户特殊困难老年人开展家庭适老化改造。为困难群众构建了“物质+服务”的综合救助模式，满足不同救助需求。三是多方联动，凝聚合力。依托壹基金儿童服务站、“儿童之家”等阵地，针对留守、流动、孤困儿童持续开展心理健康教育等志愿服务活动。民政与团委、妇联、公益组织等积极对接，为孤困儿童送风扇，送棉服、送鞋子，开展“牵手童行”、暖冬呵护”等牵手关爱系列暖心活动10余次，惠及各类孤困儿童、留守儿童500余人次。
下一步，张山子镇持续聚焦解决困难群众急难愁盼问题,充分发挥“情暖山乡”社会救助服务品牌效应，不断满足困难群众多方面、多层次、多样化需求，切实筑牢基本民生底线。
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