“人民税官既担负着严格执法、热情服务的职责，又担负着为国聚财的重任。”谈起作为人民税官的责任，山亭区税务局朱杰是这样说的。朱杰始终坚持“博学而笃志，切问而近思”，他立足实际、开拓创新，是领导和同事们口中的“踏实小伙子”，他真诚热忱、担当奉献，是纳税人缴费人口中的“暖心小同志”。他在不同的岗位上勤勉敬业、履职尽责、成绩突出，是同志们交口称赞的“最美税务人”。
勤学苦练强本领 争创一流当先锋
税务工作的专业性、实操性极强，端正的工作态度、扎实的业务功底是干好工作的基础。他始终秉承“干在实处、追求卓越”的理念，每一项经手的新工作都先认真研究、仔细揣摩，坚持高标准完成。身处不同的岗位，始终如一的就是这份坚持，也正是这份坚持，让他从前台业务办理到后台税源管理各项工作都能处理得井井有条。在金三上线、营改增、金三换版、全面营改增、留抵退税等重大战役中，每个关键节点他都作为骨干力量迎难而上，平常时候看得出来、关键时候站得出来，充分彰显出敢打能赢善战的税务人本色。
刚刚从事风险管理工作时候，他是一个连预警指标都不知道的“小白”，看着周围同事每天忙忙碌碌、对风险事项抽丝剥茧分析应对，心里钦佩羡慕的同时更是暗自着急。不会那就学，不懂那就问，他下定决心一定不能拖了大家的后腿。就这样每天缠着业务好的同事请教，工作抢着干，把每个风险指标都记在“小本本”上一遍遍分析研究，对照风险任务边学边干。为了更好的适应风险管理工作，他从各种渠道学习吸收，自己购买相关书籍、搜集典型案例、在省局论坛向前辈高手请教，就这样很快成为了一名合格的风险应对人员。他结合辖区税源特点学以致用，有针对性地编写了风力发电行业、石膏板护面纸行业等风险管理模板，有效提升了辖区企业风险管理水平，被市局多次刊发。他干在实处、争创一流的表现得到领导和同志们的一致认可，多次抽调上级部门开展专项工作，连年受到组织嘉奖、获得三等功，并入选全省风险管理人才库。
朱杰深知自己作为一名税务人，不仅要做好内部的业务学习和政策把关，也要做好对外纳税人的宣传辅导。他不断坚持业务知识学习，理解政策、工作流程、系统操作，每一个环节认真钻研，一丝不苟，在对纳税人进行辅导宣传时，能真正做到胸有成竹、高质高效。无论身处何种岗位，他始终不忘自己“服务者”的角色，积极主动向纳税人问难、问需，把“纳税人的事情”当作“天大的事情”，定期梳理涉税疑难点问题，帮助纳税人解决涉税问题，得到了纳税人的高度评价。
“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，作为政策牵头部门，在新政策、新业务的推行中扮演着“答疑解惑”的角色，对如何以点带面实现工作人员与纳税人业务能力的整体提升，如何进一步提高服务质效，如何做好一系列后续工作发挥着至关重要的作用。为此，已记不清准备过多少次课件，进行过多少次培训。白天很忙、晚上加班也很忙，准备课件的时间最早从半夜11点开始，每一页课件的背后是一杯杯浓茶、一次次熬红眼、一个个不眠夜！同事说：“朱老师，你可真厉害，讲课两个多小时不间断、不休息，上午给纳税人讲完下午给我们讲”，他故作轻松地开玩笑：“这有啥，咱铁军那可都是“铁打”的，我多有先见之明啊，平时吃那么多，存那么多能量，就是为了现在！”
勇担重任讲奉献 勤勉敬业做公仆
自4月1日起，大规模留抵退税攻坚战正式打响，山亭区税务局第一时间走上了政策落实的“前线”。税政一股作为留抵退税工作的牵头部门，在这场战役中牢记使命，讲政治、讲大局、讲担当、讲奉献，出色完成了留抵退税各项工作，得到了纳税人和上级部门的一致肯定。留抵退税工作开展阶段恰逢当地疫情出现，全区静止隔离，跨区域阻隔、人员不足等问题给工作的推进带来了巨大的不便。朱杰作为税政一股的负责人，在这一时期迎难而上、勇挑重担，承担起了“留抵退税咨询员”、“政策宣传员”、“进度督导员”的角色。他白天面对接踵而至的各种工作任务和应接不暇的税收政策咨询，全身心投入其中，努力做到案不积卷，晚上梳理清册数据，总结、分析问题，披星戴月、日旰忘食。每天最常见的场景就是他在办公室“焦头烂额”处理工作的画面，一会解释政策、回复咨询，一会处理异常问题，背景音就是仿佛从未停过的电话铃声。
疫情期间，工作的容错率更低了，身上的担子也更重了，必须有更高的标准，每个环节他都亲身参与，所有确保能即刻解决的问题绝不拖延到下一环节，不能即时办结的，也尽快向相关部门反映对接，寻求解决方案，时刻跟踪办理情况，他说那个时候哪一块不盯着就担心出问题，心里老害怕出问题耽误全局工作。他深知前期工作的质量对后续环节工作的开展至关重要，直接在“纳税服务指挥中心”全天呆着，和中心人员一块严格审核调查表各项基础信息，严格录入数据各项业务流程，严格把握各类注意事项，确保录入信息的质量。
他常说“要挑起这付重担，在新的岗位上再创佳绩，就得时刻记住自己是一名人民的服务员，精疲力尽的时候，想想办税人脸上的笑容、每一笔业务完成，内心又充满了动力。”他用自己的“辛苦指数”换取了纳税人的“幸福指数”，以“开局即冲刺，首战即决战”的精气神，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的紧迫感，在留抵退税工作中攻坚克难。艰难困苦，玉汝于成。他用耐心、细致、严谨的工作态度，用年轻人的热情担当诠释着奋斗者的姿态。
激浊扬清筑防线 两袖清风不染尘
税收管理工作不止本身业务政策性强，工作难度大，在“人情”、“规矩”上更是常常遇到许多意想不到的困难，必须经受住“法与权”、“公与私”的考验。在岗位上，朱杰始终坚持严守纪律底线，在工作中严格要求自己，认真把握自己，在生活上补足理想信念的“钙”，做到按章办事、依法办事、廉洁办事。他常常把“无欲则刚”这句话写在纸上，记在心里，更落到实处。
一线管理、风险应对、政策界定，每个岗位都与纳税人的切身利益息息相关，期间不乏有人找他要求“关照”，但在“情”与“法”的面前，他始终坚持原则，耐心细致地给每一位前来的人做工作，讲政策，杜绝收人情税的现象。一次他在对一户私营企业进行日常管理检查中，发现该户企业有销售货物不做账的现象，该业主对他私下说：“我们这个行业里别的地方公司也是这样的，我们就是混口饭吃，生活都不容易，何必太认真，你就手下留情，让这事过去吧，事后交个朋友吧。”可他没有理会，坚持按照政策规定，依法收取了税款和滞纳金。同时真诚的向纳税人解释，政策法规面前没有任何商榷的余地，纳税人依法履行纳税人义务也是对自己的负责，并结合企业情况将税收优惠政策对其进行了辅导宣传，让这个公司也能依法享受自己的红利政策，最后纳税人心服口服。
朱杰身处重要的岗位深知责任重大，多年来始终保持着清醒的头脑，遵守着税务人员廉洁自律的各项规定，做到了筑牢防线，警钟长鸣。他时刻提醒自己要做公正清廉、秉公执法、廉洁从税的税务工作者，用为税清廉的工作作风擦拭着肩上闪闪的税徽。
“关山度若飞，而今从头越”，站在新起点，追梦新时代，奋进新征程。朱杰表示将始终不忘从税初心，一如既往的立足岗位、担当履职，践行弘扬新时代税务人的奉献精神，拼搏进取，无怨无悔，用忘我的奋斗精神书写好为人民服务的新篇章！
