我平时在家带孙女，想办点事没法出远门，小区的“红色驿站”真是个好地方，拉呱有地儿了，还能在这里打牌、读书、看电影，办理什么业务也不需要再往社区跑了，碰到急事、难事还可以直接和网格员联系，他们能给我们提供帮助，这个驿站太暖心了！
在文化路街道孔庄社区恒昇国际小区“红色驿站”，正在办理业务的张阿姨感慨道。
今年以来，文化路街道坚持
以“我为群众办实事”为宗旨
充分发挥网格阵地作用
在具备条件的网格、居民小区内
设立党群服务“红色驿站”
将社区公共服务与志愿服务引入小区
搭建起了社区“15分钟便民服务圈”
让居民不出小区就能办理相关业务
真正享受到“家门口”的服务。
在恒昇国际小区“红色驿站”
还设置了“一窗受理”窗口
结合“帮办代办”服务模式
配备专门人员负责接待
一窗即可帮办代办多种事项
使服务走出社区大厅
下沉到居民身边
据了解，居民小区的网格员每天都会开展巡查走访，在巡查过程中及时收集居民诉求，积极提供帮助，针对特殊群体也可提供上门代办服务，最大限度满足居民的需求，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。通过“红色驿站”，将便民服务的触角持续向下延伸，努力提升居民群众的满意度和获得感，实现基层政务服务从“能办”到“易办”“快办”“好办”的转变。
