近日，一名无人陪同的盲人旅客来到枣庄西站准备乘车，由于眼部残疾行动困难，一路过来比较吃力，这一幕恰巧被热心的车站工作人员发现。随后经过一番热情细致的帮扶，这位刘姓旅客被顺利送上列车，同时工作人员还热情地帮他联系上了家人以备接站。
家住济宁市微山县的刘先生是一位盲人，儿子在南京打工，5月1日，他独自一人到枣庄西站乘车去南京看望儿子，但由于眼疾行动不便，刘先生仅靠一支竹杆探路行走，一路上一边询问一边摸索，在6时22分来到枣庄西站的进站口。
值班站长王恒文了解情况后，立即安排客运员王宏波将刘先生搀扶到重点旅客候车区等候。6时40分k187次列车开始检票，王宏波将刘先生引导至3号车厢处，与车长办理了重点交接手续。同时，王恒文又帮助刘先生联系上了在南京的儿子，让其在列车到达南京前做好接站的准备。工作人员的细心令刘先生父子感动不已，连声称赞出门遇到了好人。
