6月13日8点20分左右客运员李婷接到一个咨询电话，称自己是北京中日友好医院的医生，刚从临沂刚采集到肺源，现急需从枣庄站乘坐9点46分的G102次将肺源护送到北京进行手术，由于时间紧张，请求车站打开绿色通道。
放下电话后，李婷立即向客运值班站长张勇进行了汇报，张勇安排客运人员李婷9点到站前广场接应，同时安排进站口、安检岗位为其开启绿色通道，确保肺源快速进站，乘最近的列车及时救治患者。
9点20分左右，站长热线的铃声再次响起，由于司机对高速公路出口到枣庄站不熟悉，需要进行引导。如果这几名旅客赶不上G102次，那么，后面去北京南的高铁就要等到10点30分以后了。这对于急需器官移植的病人来讲，时间就是生命，分毫不能耽误，一定要全力以赴让这些旅客上去车。值班站长张勇了解情况后，立即安排客运员肖韩对路线全程电话引导。
9点30分左右，护送人员到达枣庄站停车场，早已在此等候的李婷急忙迎上去并引导他们进站。
9点35分左右，三名护送人员来到进站口，进站口、安检工作人员立即开辟绿色通道对其进行了验证验票和安检。
9点43分离开车仅仅3分钟的时间，在枣庄站工作人员的一路护送下，医生和肺源登顺利登上了G102次开往北京的列车，看着缓缓驶出的G102次列车客运值班站长张勇和护送的工作人员方才放下了紧张的情绪，会心的笑了。同时，张勇拿起值班站长热线联系北京南站协助引导快速出站。
